維多利亞 ── 目睹或遭遇種族主義事件的卑詩省民現在可以致電新設立的求助熱線，以獲得創傷知
情並切合文化的支援。熱線更設有超過240 種不同語言服務。
種族主義事件求助熱線 (Racist Incident Helpline) 是卑詩省政府與卑詩聯合公益金 (United Way BC)
211 熱線合作設立的一項免費和無障礙服務，服務對象是基於膚色、文化、種族或原居地等個人
背景而遭受歧視的受害者。
致電者將會獲得支援和指導，其中可能包括轉介到當地社區的支援服務，例如：心理輔導或協助
報案等。
律政廳長利莎瑪 (Niki Sharma) 說：「仇恨事件往往會對受害者造成極其嚴重的創傷。這條熱線將
可開闢一個新途徑，讓他們獲得切合其獨特需要的支援，無論是透過司法討回公道，或是感到孤
單而需要傾訴心聲。」
熱線服務員會要求來電者提供相關事件資料及發生地點，並詢問他們是否願意提供基本個人資
料。
熱線所收集到的不記名和結合數據，將可幫助政府進一步了解卑詩省種族主義事件的發生地點和
形式。這些資訊將有助政府透過針對性的計劃、服務和措施，更有效地打擊種族主義。
曾遭遇相關事件、不願透露姓名的R.M.說：「對於政府推出種族歧視事件求助熱線，作為一位曾
經承受種族歧視痛苦的過來人，我相信對個人和整體社會都可產生重大意義。這條熱線不僅為受
害者提供一個安全途徑來分享他們的故事和獲得支援，更會成為一道橋樑，讓我們從現在的境況
走向一個更能彼此諒解、共融和團結的社會。」
為了盡可能有效地幫助公眾處理種族主義事件，省府曾經向不同團體收集意見，包括：人權專員
辦事處、執法機構、城鎮政府及《Resilience BC 反種族主義社區網絡》(Resilience BC Anti-racism
Network) 的夥伴組織。此外，政府還向第一民族領導委員會 (First Nations Leadership Council)、卑
詩省梅蒂斯第一民族 (Métis Nation BC)，以及卑詩原住民友誼中心協會 (B.C. Association of
Aboriginal Friendship Centres) 進行諮詢，以確保熱線服務具備文化敏感度，並根據致電者的背景和
需要提供適切的支援。
卑詩聯合公益金社區影響與投資部主任Jasica Grewal 說：「在我們所居住的社區中，種族主義往
往是一個令人感到悲痛的現實，我們在這裡為受影響的人給予支持。種族主義事件熱線建立在我
們現有熱線服務的成功基礎上，包括211 熱線。這條新熱線對達至我們的目標十分重要，也就是
創設健康、關愛和共融的社區，並讓所有人都感到安全和被接納。」
社區組織若有興趣加入熱線轉介數據庫，可向卑詩聯合公益金申請資助。相關服務包括：
- 設有較少參與資格要求的個人輔導與朋輩支援小組項目；
- 反仇恨與多元化教育及技能培訓項目；
- 建立抗逆力和創意表達的工作坊；
- 創設和分發教育材料，以及
- 舉辦慶祝會和提高認識的活動。
反種族歧視項目議會秘書艾美寶 (Mable Elmore) 說：「我們知道種族主義可以透過許多形式出
現，而我們必須解決和承認所有不同形式的種族主義。當面對困難時，讓人們知道自己並非孤身
一人，並可獲得幫助，這將可產生截然不同的結果，這亦是熱線服務如此重要的原因。」
卑詩聯合公益金211 種族主義事件求助熱線的免費電話號碼為：1 833 457-5463 (1 833 HLP-LINE)。
求助熱線不會取代緊急服務。如需要緊急援助，公眾應致電911。
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