根據卑詩省門票銷售法例，活動門票必須列明特定資訊
(維多利亞訊) 計劃於今年夏季在溫哥華購買現場活動門票的民眾，應在購票前了解自身作為消費者的權益。
根據卑詩省法例，所有現場活動門票售票商在售票時，必須向買家提供重要資訊。
卑詩省的門票銷售規定
民眾在購買活動門票時，應可安心及有信心地作出選擇。卑詩省《門票銷售法》旨在促進票務銷售的透明度及問責性，讓消費者清楚了解所購買的現場活動門票內容。
對於大型演唱會或2026年國際足協世界盃等需求殷切的活動，相關保障尤其重要。
該法例訂明售票商在售票時必須向消費者提供的資訊，以及消費者在哪些情況下可能有權獲得退款。法例適用於任何銷售現場活動門票的企業，包括：
- 官方售票機構：即原有售票的機構，例如活動場地、活動主辦單位，或其票務代理 (如Ticketmaster)
- 二手售票商：即購入門票後再轉售的企業
- 二手票務交易平台：即容許其他企業或個人轉售門票的網站或應用程式，例如網上交易平台
卑詩消費者保障局 (Consumer Protection BC) 代表省政府負責執行《門票銷售法》，並評估及調查消費者投訴。
購票時應注意的事項
省府建議民眾在購票前仔細核對所有資訊。售票商必須清楚列明或展示以下內容：
- 總價格 (票面售價)，並以加元列明；除非另有註明其他貨幣
- 分開列明各項費用、服務費及稅項
- 座位或站立區的位置
- 是否對門票轉讓予他人設有限制
- 所售門票是否屬於特定種類或設有使用限制
- 所有適用的條款及細則
二手售票商及二手票務交易平台，必須在消費者購票前顯示門票票面售價。官方售票機構在正式發出門票時，必須在門票上印有或列明票面售價。
取消活動及退款
在某些情況下，消費者可能有權獲得退款，例如門票：
- 屬偽造門票
- 無法讓持票人進場
- 與出售時所宣傳的描述不符
如活動取消，而門票是透過二手售票商或二手票務平台購買，消費者一般有權獲得全額退款。如門票因使用非法軟件 (購票機械人程式) 購得而被取消，消
費者亦有權獲得退款。
如活動改期，消費者應獲清楚提供選擇，包括申請退款，或接受新日期的門票。
符合退款條件的消費者，應首先向售票公司提出退款要求。如有需要，亦可向信用卡發卡機構申請退款，或向卑詩消費者保障局作出投訴。
購票相關投訴
若認為售票商未有遵守卑詩省法例，省府建議消費者聯絡並向卑詩消費者保障局作出投訴。卑詩消費者保障局最近根據門票銷售法例，與StubHub達成協議，向未獲提供清楚及準確門票資訊的顧客退款；有關門票涉及2024年12月在溫哥華舉行的Taylor Swift演唱會。
在作出投訴前，消費者應：
- 先聯絡售票商，嘗試解決問題
- 保留所有購票文件及通訊記錄副本
- 提交投訴表格，並附上所有相關文件
涉及虛假旅遊套票或不存在的短期出租住宿等懷疑詐騙個案，應交由執法機關處理。若懷疑自己受騙，請聯絡加拿大反詐騙中心 (Canadian Anti-Fraud Centre) 或當地警察部門。
省政府致力保障卑詩省民眾免受不良銷售手法影響，並將繼續採取行動，維護公平的市場環境。
速覽：
- 《門票銷售法》禁止使用大量搶購門票的軟件 (機械人程式)，以及出售實際上並不擁有或控制的門票
- 根據法例，二手售票商必須清楚披露其身份，並說明是門票轉售商
- 法例未有規管門票售價或供應情況