(維多利亞訊) 一項針對E-Comm 911緊急通訊服務治理架構、運作效率及財務管控的獨立審查確定，有必要進行多項改進，以確保該緊急調度服務對地方政府保持財務可持續性。
公共安全及法務廳長柯瑞安 (Nina Krieger) 說：「卑詩省政府委託是次審查，以檢視E-Comm的運作及成本管理能力，是回應地方政府對E-Comm 911服務徵費不斷上升的擔憂。這項審查提供了一個路線圖，說明E-Comm可如何落實財務、運作及治理管控，以確保未來服務的透明度、可負擔性及財務可持續性。卑詩省民可以信賴我們的911系統，並隨時隨地都能接通緊急援助服務。我期望E-Comm落實報告中
的建議，確保緊急服務在未來多年能保持財務可持續性。」
省府於2024年12月宣布是次審查工作，由安永會計師事務所 (EY) 負責進行，並完成兩份審查報告；一份集中於改善E-Comm的運作及財務管控，另一份則探討省府可能擔當的角色，包括維持現狀，即不設
省府監管的安排。
第一份報告《E-Comm獨立審查》(Independent Review of E-Comm) 報告，又稱《E-Comm報告》(E-Comm Report)，審視了E-Comm 911的運作情況，並特別關注其治理、財務管理及運作效率架構。報告提出25項針對E-Comm的建議，以及一項對省府的建議。
E-Comm 董事會主席Nancy Kotani說：「我們接受審查結果，並承諾與省府及地方政府夥伴合作，儘快落實建議。董事會及管理團隊認識到改善的迫切性，特別是在治理及財務管理方面，以及重建地方政府及機構夥伴信任的重要性。」
報告指出，E-Comm在預算制定方面存在不足，包括需要加強財務管控，並在制定預算時納入及配合策略重點，從而為地方政府提供更透明及可預測的徵費調整。報告建議E-Comm設立應急基金，以應對非預期支出，並減輕突發事件對徵費的影響。報告亦指出，需要建立利益相關者管理框架，以提升利益相關者的滿意度及信任，並建議檢討E-Comm董事會 (E-Comm Board) 架構，以支援對日益複雜、提供全省服務的機構進行有效治理。
報告建議明確界定省府在緊急通訊中的角色，並釐清各方的職務與責任。
安永的第二份報告以《E-Comm報告》為基礎，向卑詩省政府提供四項可供考慮的緊急調度服務模式建議。
省府將審視兩份報告中的建議及選項。當前的首要任務是協助E-Comm加強其財務與運作效率，以及治理實務，以清楚掌握服務的實際成本，並確保地方政府的支出保持可持續性。省府承諾支持並監察E-Comm落實建議的進展。