航安局:加國機場安檢程序滿意度高

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(CBC)

【楓傳媒報導】聖誕前後正是全國各大機場人潮最多時節,根據聯邦政府飛安主管單位的一項調查,民眾對於本國機場的安檢作業有高度信心。

CBC取得的一份加拿大航空運輸安全局(CATSA)內部報告顯示,有八成以上受訪乘客表示對加國機場安檢程序有信心,在量表上的7分當中,均給予5 至7分的高評價,這也是該局自五年前開始追蹤調查乘客反應以來的最高比例。

只有14%的乘客表示「還算有信心」,另指「信心不足」的比例也只有5%。

CATSA五年來,每一季都會在哈里法克斯、滿地可、渥太華、多倫多、溫尼辟、卡加利、愛明頓和溫哥華等機場抽樣訪問,瞭解乘客對於機場安全作業的看法。

在今年2月13日到3月3日之間所做的這次調查中,高達86%乘客都對機場安檢程序表示滿意,較2016年同期要高出兩個百分點。報告指受訪者對於安檢的徹底和效率多表滿意。

CATSA發言人拉洛克表示,平時坊間只聽到對安檢的批評,事實上,多數乘客都還滿意。

報告中也指出,乘客感覺他們通過安檢程序的時間平均都在10分鐘以下,其中滿地可最短,只要6.7分鐘,溫哥華最長,要13分鐘。

受訪乘客也指,安檢程序若要花上25分鐘,就會影響他們的行程。但報告顯示,88%的乘客都能在15分鐘內完成安檢。

不過, 那些在過去兩年內曾經搭機11次以上的乘客對於安檢的滿意度,相對而言,就較其他乘客來得低。這類旅客通常是35歲至54歲之間的商務旅客,多半持有Nexus等快速過關卡,手提行李也較多。

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