省府設公正專員建立對 ICBC 程序的信任

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維多利亞—隨著卑詩汽車保險公司(ICBC)於 2021 年 5 月 1 日過渡到「增益醫護保險」

(Enhanced Care coverage),省政府正採取措施增設新的公正專員,以確保 ICBC 的決定、行動及做法均透明和公正。

公共安全及法務廳長范和富(Mike Farnworth)表示:「ICBC 在新的照護為本的模式下,

會確保每位索賠的省民都會獲得他們應得的醫療與福利。建立這個全新、更獨立的公正專員將增強省民對 ICBC 的信任,因為投訴、爭議或程序問題均將得到公平解決。」

若議會通過《汽車保險公司法》(Insurance Corporation Act)的修訂,省府將設立一個

新的公正專員,履行省府對加強 ICBC 的信任和信心的承諾。為確保公正專員從 ICBC 有更大的獨立性,該官員將由政府任命。

該官員將有權力審查並提出建議,以解決客戶對 ICBC 在其個案中用於決策的政策和程序

的投訴。該官員也可能會提出更廣泛的建議,以加強公平決策。

ICBC 主席及行政總裁Nicolas Jimenez表示:「我們的客戶都希望獲得公平對待。我們歡迎省府增設新的獨立公正專員,它將給卑詩省民信心,知道我們對他們負責並受到公平對待。」

為了確保透明度,立法概述了公正專員必須每年報告所收到的投訴,而這些投訴是確定在管轄範圍之內和已處理的。ICBC 也需每年向廳長提交報告,概述對專員所提出建議的回

應。

公正專員公署將在本年稍後開始運作。

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