客戶服務和數碼技術網上訓練

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高貴林—在低陸平原地區多達 36 名合資格的卑詩省民,將分三批接受技能訓練,培養他們擔任客戶服務和辦公室行政管理等職位。

這是卑詩省政府新推出的「社區與僱主夥伴計劃」(Community and Employer Partnership,CEP),集中招收青年、原住民、移民,以及在就業方面遇到多重障礙的人士參與。

社會發展及扶貧廳長刑慕仁(Nicholas Simons)表示:「我們致力為所有省民提供技能培訓和就業機會,讓他們能夠找到高薪工作養活自己和家庭。勞動市場正在復甦,本省對擁有行政與客戶服務技能的勞工將有更大需求。」

省府撥款逾 385,000 元予道格拉斯學院(Douglas College),讓其透過網絡為學員提供技術與證書課程,作為其客戶服務/數碼技能培訓計劃的一部份。

參加者將接受為期11週的必需和職業技能培訓、四週的在職實踐以及兩週的跟進支援,以協助他們尋找工作。他們亦將接受以下證書課程:基本電腦技能、Microsoft Office 365:Word、Excel、PowerPoint、Outlook、Adobe Acrobat/Reader 以及 SuperHost,還有工作場所的多元與包融。

課程的畢業生將合資格擔任行政人員、資料輸入員、辦公室支援職員、熱線中心職員以及銷售代表。

道格拉斯學院訓練小組副總監 Pamela Tetarenko 表示:「我們的僱主網絡持續尋找擁有高水平數碼知識、複雜的問題處理和客戶服務技巧的職員。這些可轉移的技能是客戶服務及數碼基本技能課程的重點。它旨在為參與者提供在各種行政或客戶服務職業中,處理工作所需的技術和社交情感技能。」

本計劃的撥款透過 WorkBC 的 「社區與僱主夥伴計劃」(CEP)之分項,以專題為「基礎勞動市場培訓」(Project Based Labour Market Training)提供。CEP 的投資針對支援包融性經濟復甦的計劃;此計劃支持卑詩省求職者的訓練與工作經驗,引導他們到市場提供的職位,並協助商家和社區解決勞工市場的困難。CEP 每年在卑詩省內各社區投放 1,500 萬元。

高貴林—伯克山(Coquitlam-Burke Mountain)省議員唐耐勵(Fin Donnelly)表示:「政府關注的是在疫情復甦中照顧到所有人。這課程讓畢業生獲得有利條件以能找到好的工作,養活自己、家人及其社區。我衷心祝願他們學習順利。」

本計劃的首輪網上課程將於 2021 年 6 月 14 日開課。計劃活動將一直進行到 2021 年 10 月   8 日。任何想了解本計劃詳情或其它 CEP 計劃的人士,可以向當地的 WorkBC 中心查詢。

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